Naplata i povrati
Ovaj nacrt billing politike objašnjava kako Cookiezy upravlja 14-dnevnim trialom, periodičnim planovima, računima, credit noteovima, PDV tretmanom, povratima i ručno dodijeljenim pristupima. Cookiezy je brand tvrtke Paradigma Plus d.o.o., Klopčičeva 4, 1000 Ljubljana, Slovenija, EU. Tekst prije produkcije treba pregledati pravni savjetnik.
Nacrt komercijalne politike usklađen je s trenutačnim Cookiezy billing i entitlement flowom.
Cookie banner preview
Lightweight. Fast. Clear by default.
Cookie consent. Done easy.
Lightweight consent that keeps your site fast and your data intact.
Kako funkcioniraju trial i plaćeni planovi
Cookiezy može nuditi 14-dnevni trial, periodične plaćene planove i ručno dodijeljene pristupe kao što su complimentary, donation ili partner access.
- • Trial trenutačno u pravilu traje 14 dana i može dodatno biti ograničen po domenama, funkcionalnostima ili opsegu podrške.
- • Plaćeni planovi mogu se obnavljati mjesečno ili godišnje dok nisu pravodobno otkazani.
- • Ručno dodijeljeni pristup može se koristiti za partnerstva, charity projekte, pilote ili odobrene iznimke bez standardnog payment flowa.
- • Ako trial istekne ili plaćeno billing stanje nije aktivno, Cookiezy može zadržati samo necessary-only compliance sloj dok opcionalne runtime funkcionalnosti ostaju onemogućene do ponovne aktivacije računa.
Računi, credit noteovi i elektronička dostava
Računi i credit noteovi za Cookiezy namijenjeni su elektroničkoj dostavi i pohrani unutar customer i ops workflowa.
- • Račune može izdavati Paradigma Plus d.o.o. za uslugu Cookiezy.
- • Korisnik je odgovoran za točne billing i PDV podatke kada su potrebni.
- • Starter i Growth cijene trenutačno se komuniciraju kao neto cijene. Za domaću naplatu u Sloveniji obračunava se 22% PDV-a na oglašenu neto cijenu.
- • EU reverse charge predviđen je samo kada je dostavljen valjani PDV ID i uspješno verificiran. Ako reverse-charge postavka nije valjana, EU billing može pasti natrag na slovenski PDV.
- • Nakon kupnje korisnik može biti pozvan da dopuni ili ispravi billing podatke kako bi račun, porezna klauzula i evidencija dostave bili pravilno zaključeni.
Kada su mogući povrati ili credit noteovi
Cookiezy može odobriti povrate, kredite ili goodwill prilagodbe, ali svaki slučaj ovisi o komercijalnom kontekstu, trajanju već iskorištene usluge i payment provider flowu.
- • Povrat za mjesečni plan ograničen je na trenutačno naplaćeno mjesečno razdoblje.
- • Povrat za godišnji plan može biti proporcionalan prema neiskorištenom dijelu aktivnog godišnjeg billing razdoblja.
- • Povrat može biti izvršen u cijelosti ili djelomično preko aktivnog payment providera kada je to tehnički moguće.
- • Izvršenom povratu može slijediti credit note ili druga računovodstvena evidencija.
- • Nakon povrata Cookiezy može odmah ukloniti plaćeni entitlement, označiti račun kao restricted i zadržati samo necessary-only compliance sloj dok se ne aktivira novi plan ili drugo entitlement stanje.
Česta pitanja o naplati
Pitanja koja najčešće prva postavljaju finance i support timovi.
Tko izdaje Cookiezy račune?
Cookiezy je brand tvrtke Paradigma Plus d.o.o., pa račune za uslugu Cookiezy u pravilu izdaje Paradigma Plus d.o.o.
Jesu li povrati automatski?
Ne nužno. Povrat za mjesečni plan u pravilu je ograničen na trenutačno naplaćeno mjesečno razdoblje, dok povrat za godišnji plan može biti proporcionalan prema neiskorištenom ostatku aktivnog godišnjeg razdoblja.
Što se događa nakon obrade povrata?
Cookiezy može izdati credit note, odmah ukloniti plaćeni entitlement i vratiti račun ili adapter u restricted necessary-only način od datuma povrata nadalje.